Programsupport

Till Briljant Supportavdelning i Norrköping söker man nu en medarbetare för programsupport där arbetsuppgifterna i huvudsak handlar om att besvara kundernas frågor och ge support i systemet via telefon och mail.
Ingår gör också viss felsökning och ibland även mindre debiterbara uppdrag emot kund så som anpassningar av systemets funktioner. Viss administration i form av ärendehantering i CRM-system och återkoppling till kollegor samt kunder förekommer också. Tjänsten innebär mycket kundkontakt varför vi gärna ser att du är öppen och har lätt för att kommunicera. Arbetet är både självständigt och utförs i grupp. Du har lätt för att tillgodogöra dig ny teknik och information och trivs med ett omväxlande arbetstempo.
När du jobbar på support sköter du tillsammans med dina kollegor ärenden från start till mål. Det handlar om allt från enklare frågeställningar om hur programmet fungerar, problemlösningar och felsökningar till mer avancerade debiterbara anpassningar eller diskussioner där du på ett pedagogiskt sätt får förklara och argumentera för den bästa lösningen för kunden.