I rollen som Customer Success Specialist kommer du att ansvara för våra kundrelationer. Ditt fokus är att etablera och skapa personliga kontakter med nya och befintliga kunder. Du kommer jobba aktivt med utbildning och onboarding av nya kunder samt proaktiv kontakt med befintliga kunder för att driva merförsäljning av befintliga samt nya produkter. Du kommer att ingå i ett framtida Customer Success-team och ha nära kontakt och samarbete med våra avdelningar för försäljning och marknadsföring. Och det kräver att du har ett stort intresse för digitala verktyg och teknik då portalen idag innefattar allt från:
– Single sign-on mot olika system för bokföring, löner, tidsredovisning, fakturaattest mm
– Djupa integrationer mot andra webbaserade systemlösningar
– Ärendehantering
– Projekthantering
– Dokumentlagring med behörighetsstyrning
– Digital signering
– CRM-funktionalitet
– Automatiserade processer
Arbetsuppgifter
– Proaktivt kontakta befintliga kunder för att driva merförsäljning samt säkerställa kundnöjdhet.
– Kontinueligt onboarda och utbilda nya och befintliga kunder i Accountec byråportal.
– Aktivt arbeta med churn-reducerande aktiviteter.
– Hålla webinars för kunder samt icke-kunder för kunskapsdelning gällande finansiell rapportering – och budgetering mm.
– Nära samarbete med produktteamet för att dela insikter från kunder och feedback på funktionalitet i Accountec.
– Arbeta tillsammans med teamet för att hitta nya sätt att kontinuerligt utveckla och förbättra rutiner, processer och uppförsäljning.
– Arbeta krossfunktionellt med kunskapsdelning inom organisationen.
– Hos oss får du möjligheten att hjälpa Redovisnings, Löne- och Revisionsbyråer att strukturera, effektivisera och automatisera vad som idag ofta är helt manuella och tidskrävande arbetsuppgifter. Ditt arbete kommer glädja tusentals redovisningskonsulter, lönekonsulter och revisorer och hjälpa dem bli lönsammare genom att digitalisera hela sitt samarbete med alla sina kunder.
